http://www.nicolinemaes.com/wp-content/uploads/2015/10/f-header-webcare-kopie.png

Webcare

Veel bedrijven zijn al actief op social media. Ze maken en delen prachtige content maar gaan de dialoog met hun doelgroepen niet aan. Terwijl juist het in contact komen en blijven met al je doelgroepen de belangrijkste reden is waarom je social media gebruikt. In deze training leer meer over 'webcare'. Het goed luisteren naar - en reageren op - je community. Je leert ook over de tools die je daarvoor kunt inzetten.

Wat komt aan bod?

– Leren luisteren naar je doelgroepen
– Handige luistertools voor diverse kanalen
– Hoe je kunt reageren
– Hoe je kunt omgaan met negatieve kritiek
– Social media richtlijnen voor personeel
– Social media inzetten voor goede klantenservice

Na de training

Weet je wat er over je bedrijf wordt gezet. Kun je omgaan met evt. negatieve kritiek of kritische vragen. Weet je welke tools je hierbij kunnen helpen. Ben je in staan om goede online klantenservice te verlenen.